融创砖家风采——罗立彦

融创攻城狮2021-02-20 06:29:01

本期人物：罗立彦，融创公司省级支撑部项目支撑经理，浙江大学数学系硕士毕业，多年电信业务支撑及运营工作经验。爱好：美食、旅游

Q：《融创攻城狮》 A：罗立彦


Q：立彦，你好！现在主要做哪些方面的支撑工作，向我们描述一下工作内容吧？

A：目前主要工作重心在售前支撑，包括多个方面和环节。例如，商机支撑，配合客户经理进行客户随访、交流、商机捕获、客户需求引导；方案制定，负责解决方案编制、售前询价和交流、ICT项目预立项等；投标支撑，做好投标文档编制、项目投标及现场答标、演示等。同时，作为项目经理，在兼顾项目售前支撑同时，也需要负责项目售中实施推进，比如负责发起采购需求（政企、融创）、项目售中管理（政企、融创）、项目故障预处理等工作。总之，多重角色下对项目全程负责。

Q：听说你一毕业就进入了深圳移动，直到来到融创，在这个转变中有什么感受？
A：一方面，是工作职责发生了很大变化，包括业务、客户等方面。从原来做国际漫游IT服务到现在的政企ICT业务，业务范围明显不同；从原来面对国外运营商到现在的国内政企客户，客户属性巨大差异。 另一方面，工作方式的变化，包括工作流程、团队合作等。从原来相对简单的公司内多部门协作到现在跨地区的多级联动，从原来简单的工单流程到现在复杂多样的多级审批流程，从原来小团队到现在可能会大到上百人的大团队。此外，工作成果的变化，包括项目意义、项目规模等。从原来海外规模较小、相对单一的的结算类服务到现在重要政企单位的多样ICT服务，从原来小规模的项目到现在上千万规模、多达百人参与的项目。这种转变的跨度之大，一定程度上意味着我原有的工作经验几乎难以直接应用，同时对我的专业知识、工作技能等提出了更高要求，所以我会把每次新项目都当成一次挑战自我、不断学习的机会。在此，我要特别感谢公司的信任，给予我这么多实践、学习的机会，帮助我成长。

Q：你在支撑工作中积累了哪些心得体会，和我们分享一下吧？
A：心得体会谈不上，主要还是自己作为一个ICT新兵的一些感悟。第一，勤学习。现在ICT项目对业务广度要求非常高，作为售前支撑，需要对各领域都有所涉猎，因此，除了掌握好基础之外，还需要根据行业发展趋势主动学习新知识及其他关联行业的必要知识。第二，多沟通。多问身边的老员工，往往他们的经验能帮助你少走弯路。与客户勤沟通，良好的客户沟通是成功客户关系的起步。第三，强计划。对于项目经理而言，多任务并行处理是最常见的工作状态，如果没有强大的计划能力，必然导致疲于应付。因此平时工作凡事计划先行，做好状态跟踪，如执行过程中有变化，应注意及时调整。

Q：有没有特别难忘或者有成就感的事情向我们讲一讲？
A：说起有成就感的事情，这短短 8个月不到的工作，对我而言，还是有不少事情值得记住。例如，当自己连续加班几天把通管局特通机房租赁项目的应答文件准备完毕，并且最终技术满分中标的时候，觉得所有的辛苦和努力都值了；当自己几个晚上翻看上百份资料，最终做出的交流宣讲材料得到领导和同事认可的时候，觉得自己其实写材料也不赖；当自己从最初接手市场部渠道监控项目时的一无所知，到项目顺利完工上线时自己对大屏系统知识略有小成，并且能独立完成系统保障工作的时候，觉得学东西最快的方法还是要实践。其实，除了这些有代表性的事情，我觉得平时工作中每个小任务完成时，都能真实感到自己的进步，同样给我成就感。

Q：在工作中，对你来说最大的挑战是什么？
A：ICT项目所涉面非常广，且技术发展日新月异，新标准、新技术层出不穷，行业变化的速度非常快，可能今天你是领导者，明天就已经被颠覆。因此作为售前支撑，只有不断学习新知识、努力提高自身技术能力才能符合行业发展的要求。
Q：对今后的工作、生活有什么样的期望和打算？
A：工作上，非常有幸能加入到融创，感受到了公司优秀的企业文化，体会到了团队的优秀品质，希望今后工作上不断提升自己，发挥个人特色，为公司业务发展做出贡献。生活上，照顾好家庭，给家人创造一个幸福的生活环境，同时自己也多参加一些运动，保持健康的生活习惯。


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