嘟嘟巴士新人乘车指南

在嘟嘟巴士App或微信公众号均可购票乘车。

① App购票：在应用商店搜索“嘟嘟巴士”，下载App，即可购票。

② 微信购票：搜索嘟嘟巴士微信公众号：嘟嘟巴士，并关注，即可购票。

点击嘟嘟巴士微信公众号（letubao）左下角菜单栏【我要坐车】-【我要订票】，或直接打开嘟嘟巴士APP，进入购票界面，选择「上下班」版块，填写出发地与目的地，确定您的行程，点击【查询】。

在查询结果中选择符合您预期的行程卡片，点击卡片查看班次详情。如对路线熟悉，可直接点击【单次票】或【乘车卡】购买。

在路线详情页中可查看具体站点及到站／出发时间。

① 点击【实景图】可查看站点实景；

② 点击【去这里】可导航至上车站点；

③ 点击【加入群聊】，可加入线路群聊，实时掌握线路信息。

▌单次票：

① 点击【单次票】购买车票，您可在购票页面上选择15个自然日内（节假日不售票）的车票，选择的时间不能与已经购买的行程相冲突。

② 点击【代金券】可选择使用优惠。

▌乘车卡：

① 点击【乘车卡】购买车票，选择符合您需求的套餐卡片；

② 点击【详情】可查看套餐详情；

③ 点击【代金券】可选择使用优惠；

④ 点击【购买】选择常坐班次，进行支付即可。

购票成功后3-5分钟内会收到短信通知，可进入【乘车】界面查看已购巴士车票；或进入【我的】界面，点击【出行订单】查看已购单次票，点击【我的票卡】查看已购月卡/次卡。

① 开车前30分钟开始验票，进入【乘车】界面，长按【验票】，显示验票成功文字提醒即可。

② 上车时，需向队长或司机出示成功验票后的电子票据。

乘客需提前5-10分钟到达上车站点候车，请参照上述 -4- 查看行程确定您的候车位置，并可通过【乘车】界面，查看已购车票的巴士实时位置（可放大地图查看），或加入线路群聊，获取嘟嘟队长实时报站信息。

▌没有找到适合我的路线怎么办？

您可以在“我的-定制开通”里面添加您需要的路线并加入群聊，满足人数条件即可开通。敬请关注嘟嘟巴士。

▌如何退票？

在本班次发车前30分，进入【我的】界面，单次车票退票请点击【出行订单】，乘车卡退票请点击【我的票卡】，选择需要退订的车票，点击【退票】并确认，选择退票原因并提交。(请注意退票须知)

▌退票规则是什么？

① 次票：发车后不可退票；

② 乘车卡：请见线路「使用宝典」中的使用说明。

▌退票后钱会退到哪里？

① 次票可在发车前自行办理退票，退票金额可选择原路返回；

② 乘车卡退票请下月初3号前联系嘟嘟客服（嘟嘟妹微信号：dudubashi ）办理退票，退款金额原路返回。

▌怎么提取嘟嘟钱包的余额？

提现请联系嘟嘟客服（嘟嘟妹微信号：dudubashi）协助办理，提现金额将在1-2个工作日到账，根据具体情况而定。

▌如何投诉？

如要投诉，可选择以下途径：

① 进入【我的】界面，点击意见反馈，选择「投诉建议」，并填写原因后提交。我们的客服人员会对您的投诉进行核实与处理。

② 也可直接联系嘟嘟微信客服：嘟嘟妹（ID：dudubashi）、嘟嘟小米（ID：dudu84shuai）

③ 或拨打客服热线：4008520084转投诉，工作日9:00-19:30。

▌在哪里可以查看优惠活动？

了解更多优惠活动请关注「嘟嘟巴士」公众号，每周都会推出新的活动。

▌代金券的使用规则有哪些？

① 用代金券购票，一经使用不予退回；

② 代金券起止时间为：x年x月x日00:00—x年x月x日00:00；

③ 对应的代金券购买对应的车票，如：上下班代金券购买上下班线路车票；

④ 代金券均为一次性代金券，一张代金券只能使用一次，不退回不找零。

▌邀请好友会赠送多少代金券？

邀请好友后，被邀请者在7天内注册成功并购票，邀请者将获得10元代金券，被邀请者获得100元代金券或其他优惠（因地区而异）。

▌代金券为什么不能使用？

① 请核对时间：代金券上注明的起止日期为购票付款的使用日期，非电子票乘车日期；

② 请核对金额：查看付款金额是否满足“满就减”、“上/下班券”的条件；

③ 请核对票务：对应的代金券只能购买对应的车票；

▌为什么在AppStore里面无法下载嘟嘟巴士的APP？

请检查网络是否正常，如正常仍然无法下载，请切换到wifi的情况下下载。

▌遇到紧急问题应该怎么处理？

如遇到紧急事情，请直接联系您的线路负责人或拨打客服热线 4008-520084，我们会尽快为您处理。

▌有问题需要咨询应该找谁？

① 线路问题：线路负责人/嘟嘟队长

② 票务问题：嘟嘟客服

专业问题找专业的人，处理问题更迅速哦~

▌在路线群里如何联系客服？

因路群消息较多，请有疑问或需要帮助的嘟友请直接联系线路负责人或添加客服为好友私聊，以方便客服第一时间为您处理问题。

▌包车如何询价？

请在APP或公众号上点击【购票】，进入「包车」界面，输入包车的始终点，会有专人为您报价。可提供发票。

▌班车提供发票吗？

目前上下班班车暂不提供发票。

以上最终解释权归嘟嘟巴士（深圳市乐途宝网络科技有限公司）所有。